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ISO9001:2015標準簡介

一、質量管理原則

ISO 9001:2015七項質量管理原則是ISO/TC 176在總結質量管理實踐經驗，并吸納了國際上很受尊敬的一批質量管理專家的意見，用高度概括、易于理解的語言所表達的質量管理的基本、通用的一般性規(guī)律，成為質量管理的理論基礎。它是組織的領頭者有效的實施質量管理工作要遵循的原則。

1、以顧客為關注焦點

2、領導作用

3、全員參與

4、過程方法

5、改進

6、循證決策

7、關系管理

二、過程方法

1、單一過程要素的相互作用;

2、策劃、實施、檢查和處置循環(huán);

三、基于風險的思維